Essais gratuits

Nous proposons des essais gratuits de 30 à 60 minutes pour nos vélos électriques dans plusieurs points de vente partenaires à travers la France. Vous pouvez réserver un essai en ligne pour tester le maniement, le confort et les performances du vélo.

La location de courte durée n'est pas rependue chez la plupart de magasins partenaires. Seule une minorité de magasins partenaires Ritmic proposent des locations de vélos électriques avec des périodes flexibles allant de quelques heures à plusieurs jours ou semaines, ce qui peut être une excellente solution pour un test sur une courte durée. 

Pour réserver un essai gratuit ou consulter nos partenaires, vous pouvez consulter la carte des partenaires accessible via ce lien : https://www.ritmic.co/pages/carte-des-revendeurs, et filtrer les options recherchées (modèle souhaité et vente ou location souhaitée). 

Assurance

L'assurance Estaly proposée par Ritmic est optionnelle, elle n'est pas obligatoire. Elle vise à protéger votre achat avec deux plans disponibles à différents tarifs (à partir de 198,99 € et 349,99 €).
Roulez en toute sérénité avec Ritmic Care ! Ce service, proposé en partenariat avec Estaly, vous offre une couverture contre la casse accidentelle ou le vol du vélo. Vous bénéficiez de 100 € de franchise en cas de casse, et de 15% du prix du vélo en cas de vol (minimum 300 €). Avec les modalités suivantes : vétusté de 1 % par mois à compter de la date d’achat du vélo et 1 sinistre couvert par année d’adhésion.

Comment souscrire ? Si vous n'avez pas encore acquis votre vélo, l'assurance Ritmic Care vous est proposée dans le parcours d'achat du vélo. Vous pourrez donc souscrire à l'assurance au moment de commander votre vélo. Si vous avez acquis votre vélo Ritmic depuis moins de 30 jours (sans assurance) sur ritmic.co ou chez un revendeur, vous pouvez souscrire à Ritmic Care jusqu'à 30 jours après votre commande. Rendez-vous sur la page Assurez votre vélo Ritmic de notre site pour plus d'informations.

Location - Leasing - LOA

Tous nos vélos électriques Ritmic sont proposés en location longue durée (LLD) grâce à notre partenariat avec GreenLeaze.

Choisissez votre vélo sur ritmic.co et suivez le parcours d'achat : vous pourrez choisir d'acheter ou de louer le vélo. Si vous le souhaitez, vous aurez l'option de pouvoir acheter le vélo à la fin de la période de location. Nos plans de location s'étalent de 1 à 3 ans et incluent tous une option de rachat à la fin de la location. Le montant du rachat dépendra de la durée de location préalable et du modèle choisi.

Cette offre est disponible pour les particuliers et les professionnels. 
Indépendant, artisan ou chef d'entreprise ? Profitez des avantages du leasing.

La location de courte durée n'est pas rependue chez la plupart de magasins partenaires. Seule une minorité de magasins partenaires Ritmic proposent des locations de vélos électriques avec des périodes flexibles allant de quelques heures à plusieurs jours ou semaines, ce qui peut être une excellente solution pour un test sur une courte durée. 

Comment faire pour louer mon vélo ?

Cliquez sur "commander", sur la page du vélo qui vous intéresse et laissez-vous guider. Une fois que vous aurez choisi vos options, vous aurez le choix d'acheter... ou de louer.

Greenleaze c’est quoi ?

GreenLeaze est le service qui nous permet de vous proposer nos vélos électriques en location, simplement et en toute sécurité. Grâce à eux, vous pouvez louer votre vélo Elwing en ligne en quelques clics, avec un abonnement mensuel qui inclut l’assurance casse et vol.

Lors de la location d’un vélo électrique Elwing, un espace client dédié est automatiquement créé sur GreenLeaze. Vous y retrouverez les détails de votre contrat, les services et options incluses, le suivi de vos paiements, ainsi que la possibilité de déclarer un sinistre facilement.

Quand débute la location et le premier paiement ?

La date de début officielle de votre contrat de location correspond à la réception effective de votre vélo électrique à votre adresse. L’expédition est réalisée par nos soins, et vos mensualités ne commencent qu’à partir de la livraison, qui déclenche officiellement le contrat. L’assurance casse et vol, ainsi que tous les services inclus, prennent également effet à cette date.

Une assurance pour le vélo est-elle comprise dans le contrat de location ?

Oui ! L'assurance casse et vol est incluse dans le prix de la location (1 sinistre couvert par année de souscription).

Conditions de l'assurance casse/vol :

• En cas de casse : Les casses et pannes accidentelles sont prises en charge. L'usure et la destruction sont exclus.
• En cas de vol : Les vols avec effraction et vols avec violence sont pris en charge. Les pertes sont exclues.

Que couvre l’assurance comprise dans le contrat de location ?

L’assurance incluse dans votre contrat de location longue durée avec Greenleaze est valable pendant toute la durée de votre location ou abonnement, dans la limite d’un événement garanti par an. Elle vous protège sans aucune franchise à payer : en cas de sinistre validé, vous n’aurez rien à avancer. Elle couvre les risques suivants :

Vols

• Le vol avec effraction ou agression
• Le vol du vélo stationné à domicile, si celui-ci est dans un lieu fermé à clé

Conditions impératives pour que l’assurance soit valable :

• Utilisation d’un antivol homologué (type U ou chaîne certifiée)
• Dépôt de plainte dans un délai de 48 heures
• Fourniture d’une preuve d’achat de l’antivol, sur demande

Casse accidentelle

• Détérioration accidentelle du vélo (hors usure normale)
• Réparations prises en charge, ou remplacement à neuf si le vélo est irréparable
• Éléments couverts : moteur, batterie, cadre, freins, etc. (hors négligence manifeste)

⚠️ L’assurance ne prend pas en charge :

• L’usure normale (pneus, freins, chaîne, etc.)
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou une négligence
• Le vol sans antivol homologué ou dans un lieu non sécurisé
• La perte ou le vol sans dépôt de plainte
• Les dommages survenus lors d’une compétition ou d’un usage professionnel non déclaré

Que se passe-t-il en cas de sinistre ?

Si votre vélo est endommagé, il sera d’abord examiné par un réparateur professionnel agréé par Greenleaze. Si le vélo peut être réparé, il vous sera renvoyé après intervention. Si ce n’est pas possible, Greenleaze vous fournira un vélo de remplacement. Ce remplacement peut aussi intervenir en cas de vol validé.

La déclaration de sinistre doit être faite par email à [email protected], dans un délai de 5 jours calendaires après l’incident. Sans cette déclaration préalable, tout produit renvoyé endommagé ou oxydé ne sera pas couvert par la garantie.

Selon le type de sinistre, vous devrez fournir les éléments suivants :

• En cas de casse/ panne : des photos du vélo et une description précise des circonstances et des effets.
• En cas de vol : une copie de la plainte déposée auprès des autorités compétentes, mentionnant l’identifiant du vélo (si disponible). Seuls les vols survenus sur le territoire européen sont pris en charge.
• En cas d’oxydation : des photos et un descriptif des circonstances exactes.

Une fois que le dossier est complet, Greenleaze s’engage à traiter votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés, hors transport et selon les stocks disponibles.

Suis-je couvert en cas de dommages à des tiers ?

Non. La garantie Greenleaze ne couvre pas votre responsabilité civile. Vous êtes tenu de souscrire une assurance couvrant les dommages que vous pourriez causer à des tiers en utilisant le vélo. Si vous en faites la demande, votre assurance habitation peut généralement couvrir la responsabilité civile dans le cadre de l'usage de votre vélo.

Quand le vélo de location sera-t-il livré ?

Le vélo sera expédié uniquement après la validation de votre contrat GreenLeaze, sous réserve de disponibilité.

Comment se passe l'entretien du vélo en location longue durée ?

L'entretien du vélo n'est pas pris en charge dans le contrat de location proposé par Ritmic. Pour effectuer l'entretien de votre vélo en location longue durée, veuillez vous référer au Carnet d'entretien inscrit dans le manuel d'utilisation fourni avec votre vélo. Celui-ci vous indiquera à quelle fréquence effectuer les points de contrôle sur les composants, en fonction du kilométrage effectué avec votre vélo. 

Vous pouvez réaliser l'entretien de votre vélo vous-même ou bien auprès d'un partenaire agréé Ritmic. Pour cela, consultez la Carte des Revendeurs de notre site et sélectionnez la case "Entretien et réparation" pour trouver le partenaire le plus proche de vous. 

La location, peut-elle également comprendre des accessoires ?

Oui, certains accessoires Elwing sont également disponibles à la location et peuvent être intégrés à votre paiement mensuel via GreenLeaze.
Ils doivent être sélectionnés en même temps que votre vélo, lors de la souscription à l’abonnement. Si un accessoire n’est pas proposé à la location, le montant total sera intégré au paiement initial.

Comment accéder à mon contrat ?

Votre contrat sur votre espace client GreenLeaze. Le récapitulatif de votre abonnement vous sera également envoyé par email.

Comment créer un espace client GreenLeaze ?

Suite à votre abonnement, vous recevrez par email les informations liées à votre espace client GreenLeaze. Depuis l'espace client, vous pourrez suivre votre contrat, vos paiements ou déclarer un sinistre.

Comment restituer le vélo à la fin du contrat ?

À l’échéance du contrat, le vélo et les accessoires loués doivent être restitués directement à l’adresse spécifiée par GreenLeaze ou chez un partenaire agréé. Le vélo doit être dans un état d’usure normal, accompagné de tous les accessoires loués (Les accessoires ayant été achetés comptant vous appartiennent). Attention : Des frais peuvent s’appliquer en cas de détérioration anormale ou de pièces manquantes.

Puis-je me rétracter sur mon contrat de location ?

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif et sans pénalités.

Votre demande de rétractation doit être faite par écrit à GreenLeaze ou bien en leur demandant de vous fournir le formulaire à remplir. Si la livraison a déjà eu lieu, les frais de retour sont à votre charge. Une fois les produits retournés et contrôlés, des frais peuvent être appliqués si les produits sont dégradés. Votre abonnement est ensuite annulé et l'apport initial vous est remboursé.

Comment résilier mon contrat après le délai de rétractation ?

Si vous souhaitez annuler votre commande après le délai de rétractation légal (14 jours) mais avant la livraison (résiliation anticipée unilatérale) : Greenleaze peut appliquer des frais ou retenir certaines sommes engagées. Vous restez redevable des sommes dues jusqu’à la résiliation effective de votre contrat, sauf accord spécifique ou cas de force majeure.

Si vous souhaitez résilier votre contrat après la livraison de votre vélo : vous restez redevable des mensualités dues jusqu’à la fin du contrat, ou devez vous acquitter d’un montant forfaitaire, sauf en cas de force majeure ou dans certaines conditions spécifiques. Vous pouvez contacter GreenLeaze pour en savoir plus ([email protected]).

L’option de rachat est-elle incluse dans mon contrat ?

L’option de rachat n’est pas systématique et dépend du contrat souscrit. Si cette option est disponible, elle sera explicitement mentionnée, avec ses conditions et le montant de rachat, au moment de la signature du contrat.

Vous êtes déjà abonné et ne savez plus si l’option était incluse dans votre contrat ? Rendez-vous dans votre espace client GreenLeaze pour consulter les détails de votre contrat, ou contactez-les directement par email : [email protected].

L’option de rachat n’est pas systématique et dépend du contrat souscrit. Si cette option est disponible, elle sera explicitement mentionnée, avec ses conditions et le montant de rachat, au moment de la signature du contrat.

Vous êtes déjà abonné et ne savez plus si l’option était incluse dans votre contrat ? Rendez-vous dans votre espace client GreenLeaze pour consulter les détails de votre contrat, ou contactez-les directement par email : [email protected].

Comment est calculée la valeur de rachat du vélo ?

Si votre contrat inclut une option d’achat, la valeur de rachat est définie dès la signature. Elle ne dépend pas de l’état réel du vélo au moment de la restitution, mais repose sur une estimation anticipée de sa dépréciation.

Cette valeur dite « résiduelle » est calculée en fonction :

• du prix initial du vélo,
• de la durée de la location,
• et de l’usure normale attendue en fin de contrat.

Elle est fixée à l’avance, et reste stable pendant toute la durée de la location.

Par exemple, pour un vélo d’une valeur de 2 000 €, après 36 mois de location, la valeur de rachat pourrait être de 300 €, soit 15 % du prix d’origine.

Quelles sont les conditions d’éligibilité pour la location longue durée d’un vélo ?

Les conditions d’éligibilité chez GreenLeaze pour louer un vélo sont les suivantes :

Pour les particuliers :

• Être majeur (18 ans ou plus)
• Être résident de l’Union européenne
• Disposer d’un compte bancaire SEPA à son nom
• Fournir les documents justificatifs demandés, notamment :

- Pièce d’identité valide (carte d’identité, passeport)
- Justificatif de domicile
- RIB
- Selon les cas : bulletin de salaire ou avis d’imposition (si évaluation de la solvabilité nécessaire)

Pour les professionnels :

• Être une entreprise ou un indépendant établi dans l’Union européenne
• Fournir :

- Un extrait Kbis (ou équivalent) à jour
- Pièce d’identité du représentant légal
- RIB de l’entreprise
- Preuve d’adresse du siège social

La location est-elle disponible en magasin revendeur ou uniquement sur le site ?

La location longue durée proposée sur le site ritmic.co est uniquement proposée dans le cadre d'un achat de vélo électrique sur notre site ritmic.co. Il n'est pas possible de souscrire à la location longue durée que nous proposons sur notre site en point de vente physique.

Quel est le montant à payer si je veux garder le vélo au bout de 1 an, 2 ans ou 3 ans de location ?

L’option de rachat n’est pas systématique et dépend du contrat souscrit. Si cette option est disponible, elle sera explicitement mentionnée, avec ses conditions et le montant de rachat, au moment de la signature du contrat.

Vous êtes déjà abonné et ne savez plus si l’option était incluse dans votre contrat ? Rendez-vous dans votre espace client GreenLeaze pour consulter les détails de votre contrat, ou contactez-les directement par email : [email protected].

Si votre contrat inclut une option d’achat, la valeur de rachat est définie dès la signature. Elle ne dépend pas de l’état réel du vélo au moment de la restitution, mais repose sur une estimation anticipée de sa dépréciation.

Cette valeur dite « résiduelle » est calculée en fonction du prix initial du vélo, de la durée de la location et de l’usure normale attendue en fin de contrat. Elle est fixée à l’avance, et reste stable pendant toute la durée de la location.

Par exemple, pour un vélo d’une valeur de 2 000 €, après 36 mois de location, la valeur de rachat pourrait être de 300 €, soit 15 % du prix d’origine.

Revendre mon vélo (toutes marques)

À quel prix puis-je revendre mon vélo d'occasion ?

Vous pouvez revendrez votre vélo électrique, peu importe la marque, via notre partenaire Upway en vous rendant sur notre site sur la page Revendre mon vélo (toutes marques). Une fois le formulaire complété, vous recevrez une offre sous 48 heures. Si l'offre vous convient, Upway récupère votre vélo gratuitement et vous recevrez votre argent sous 48 heures, ainsi qu'un bon d'achat de 150 € valable sur ritmic.co. Cette offre proposée en partenariat avec Upway.

Mon vélo est-il éligible à la reprise Upway ?

Le formulaire Upway vous indique en 2 minutes si votre vélo est éligible et vous donne une estimation immédiate. Testez l'éligibilité de votre vélo juste ici.

Dois-je me déplacer pour remettre mon vélo ?

Vous n'avez pas besoin de vous déplacer. Si vous êtes en Île-de-France, un transporteur viendra chercher votre vélo directement à votre adresse, sans qu'il soit nécessaire de l'emballer dans la plupart des cas. Hors IDF, deux options s'offrent à vous : Si vous disposez d'un carton, le transporteur partenaire viendra récupérer votre vélo sans frais additionnel. Si vous ne disposez pas de carton, une déduction forfaitaire de 19 € sur le prix de reprise sera facturée pour couvrir les frais de fourniture d'un carton de transport. Upway propose également un kit d'expédition à commander si vous n'avez plus votre carton d'origine.

Comment bénéficier du bon d'achat de 150 € ?

Il suffit de démarrer votre démarche de revente depuis notre page, via ce lien. Une fois la reprise finalisée et confirmée, Upway vous enverra votre bon d’achat de 150 €. Ce bon est utilisable sur ritmic.co pour l'achat d'un vélo neuf (hors vélos reconditionnés). Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Pourquoi passer par un reconditionneur plutôt que de vendre entre particuliers ?

Vendre son vélo entre particuliers peut prendre des semaines, avec des négociations souvent fastidieuses et aucune garantie de paiement. Avec un reconditionneur comme Upway, l'offre est ferme, le ramassage est organisé et le paiement est sécurisé. Votre ancien vélo bénéficie en plus d'une remise en état complète par des mécaniciens professionnels.

Click & Collect

Nos vélos électriques sont livrés pré-assemblés à 95%. À réception, il vous faudra réaliser quelques réglages simples : redresser le guidon, visser les pédales et contrôler le serrage des vis pour assurer votre sécurité. Vous pouvez consulter les manuels d'utilisations pour plus de détails sur ces étapes. Toutetois, si vous souhaitez commander votre vélo sur notre site internet et le récupérer prêt à rouler, monté à 100% par un revendeur, c'est tout à fait possible grâce à notre service de Click & Collect, disponible dans certains points de vente.

Vous souhaitez commander un vélo sur notre site internet et le récupérer en magasin? C'est possible avec le service de livraison Click and Collect. Le vélo est livré et préparé avec les accessoires, si commandés. Vous serez prévenu quand votre commande est prête, à retirer dans les 7 jours. L'option Click & Collect est également possible pour les vélos reconditionnés présents sur notre site.

Paiement et solutions de paiement

Réglez vos achats sur en toute sécurité avec les meilleurs systèmes de paiement au monde : Apple Pay, PayPal, Carte bancaire, Alma, Younited Pay, Bitpay, Bancontact, virement bancaire, Younited Pay.

Paiements en plusieurs fois

• Les paiements en 2X, 3x et 4x sans frais sont disponibles pour la France, la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie pour les commandes inférieures à 4000€ avec Alma. La première échéance a lieu à la commande.
• Le paiement en 10x comporte des frais de financement et est disponible pour la France pour les commandes inférieures à 4000€ avec Alma. La première échéance a lieu à la commande.
• Les paiements en 12 fois à 24 fois comportent des frais et sont disponibles pour la France pour les commandes entre 300 et 10 000 € avec Younited Pay. La première échéance a lieu à la livraison de la commande.

Toutes les informations complémentaires sont disponibles à l'étape du choix du mode de paiement.

Ritmic ne prévoit pas de report ou de décalage des prélèvements via Alma. Pour toute demande, vous pouvez contacter directement la société Alma.