FAQ - Produits et accessoiresMis à jour 12 hours ago
Produits
Garantie
La garantie ne peut pas être transférée au nouvel acquéreur en cas de revente, car elle est valable uniquement pour le premier propriétaire, comme indiqué dans le manuel d'utilisation Ritmic. Concernant le numéro APIC, vous pouvez consulter le site de l'APIC où la procédure à effectuer est détaillée.
Géolocalisation
Les vélos de la gamme Ritmic ne disposent pas de fonctionnalité de géolocalisation ni de service antivol intégré. Cependant, Ritmic propose des cadenas haute sécurité comme l'"Antivol en U XTREM BIKE Auvray". C'est un cadenas en U ultra-résistant en acier trempé, offrant un niveau de sécurité 10/10 (classe SRA et ART ****) pour protéger efficacement votre vélo.
Des solutions de géololocalisation compatibles avec nos vélos existent également sur le marché. Voici les références identifiées, à ce jour, que vous pouvez acheter directement auprès des marques ou de leurs revendeurs agréés. Si vous avez la moindre question au sujet de ces solutions de géolocalisation, vous devez contacter directement les fournisseurs de ces solutions puisque Ritmic ne revend pas directement ces solutions. Voici les solutions de géolocalisation compatbiles :
1. Tracking GPS "Rétrofit", branché sur le moteur
Vous pouvez ajouter un boîtier à connecter directement sur le faisceau électrique du moteur de votre vélo.
- Comment ça marche ? Il est alimenté en continu par la batterie du vélo. Si un voleur retire la batterie principale, une petite batterie tampon intégrée prend le relais pour continuer à émettre pendant plusieurs jours.
- Modèle compatible : Traceur GPS Peppilite Trackap (compatible Yuvy 2, Solo, Duo et Jumbo)
2. Tracking par balises Bluetooth, le "GPS Social"
Techniquement, l'Apple AirTag, le Samsung SmartTag2 ou le Motorola Moto Tag ne sont pas de vrais traceurs GPS. Ils n'ont pas de carte SIM ni de puce GPS autonome. Le principe : Ils émettent un signal Bluetooth capté de manière anonyme par tous les smartphones du réseau (iOS ou Android) qui passent à proximité, mettant ainsi à jour leur position sur votre carte. Les avantages : coût moins élevé, aucun abonnement mensuel, autonomie d'environ un an sur pile. Les limites : Inutile en rase campagne s'il n'y a personne autour. De plus, les systèmes de sécurité anti-traque d'Apple et Google préviendront rapidement le voleur (s'il a un smartphone récent) qu'un badge inconnu le suit.
- Modèles compatibles : Knog Scout Bike Alarm & Finder (compatible avec tous nos modèles de vélos électriques) et Orbit x Vélo (compatible avec tous nos modèles de vélos électriques).
Compatibilité des accessoires par modèle de vélos
Accessoires avant :
L'ensemble des accessoires Ritmic ci-dessous, présents sur notre site, sont compatibles avec tous nos modèles de vélos, c'est-à-dire avec le Yuvy 1, Yuvy 2, Yuvy 3, mais aussi avec le Solo, le Duo et le Jumbo :
- Grand panier avant
- Grand rack avant
- Panier avant léger
- Petit panier avant
- Petit panier ou plateforme avant
- Plateforme avant MIK
- Panier central
- Sacoche - sac à dos 2 en 1
- Filet élastique pour panier
- Siège enfant arrière Polisport Groovy CFS à mâchoires
- Rack de surf
- Rétroviseurs Espion Z56 (gauche et droit)
- Paire de manchons Basil
- Support smartphone magnétique universel Shapeheart
- Support smartphone vélo métal GUB PRO3
- Antivol en U XTREM BIKE Auvray
- Antivol pliable articulé Auvray City Lock 360 Pro avec support
- Chaîne Xtrem medium Auvray avec bloc disque
Accessoires uniquement compatibles avec les modèles de vélos biplaces (Yuvy 3 et Duo) :
Certains accessoires ont été développés spécifiquement pour les modèles biplaces Duo et Yuvy. Les accessoires suivants sont donc uniquement adaptés au Yuvy et au Duo :
Notez que le Duo et le Yuvy disposent exactement des mêmes interfaces d'accessoires, que ce soit à l'avant ou à l'arrière. Les deux produits peuvent donc accueillir les mêmes systèmes d'emport avant comme arrière :
- Grand panier avant
- Grand rack avant
- Panier avant léger
- Petit panier avant
- Petit panier ou plateforme avant
- Plateforme avant MIK
- Plateforme arrière MIK
- Plateforme arrière
- Dossier passager
- Panier central
- Sacoche - sac à dos 2 en 1
- Caisse taille S ou L
Accessoires uniquement compatibles avec le Duo :
Les accessoires suivants ont été développés uniquement pour le Duo et sont donc compatibles seulement avec ce modèle :
- Poignées passager
- Selle basse (de série sur le Duo)
- Selle haute
Accessoires uniquement compatibles avec le Jumbo et le Solo :
Enfin, les accessoires suivants ont été développés uniquement pour le Jumbo et sont donc compatibles seulement avec ce modèle :
Accessoires uniquement compatibles avec le Jumbo :
Enfin, les accessoires suivants ont été développés uniquement pour le Jumbo et ne sont donc pas compatibles avec les autres modèles Yuvy, Solo et Duo :
Pour toute interrogation, veuillez vous référer à chaque fiche produit accessoire dans l'onglet "Vélos", puis "Accessoires" : les compatibilités avec les modèles de vélos Ritmic sont indiquées sur chacune d'elle.
Compatibilité des accessoires
La plateforme arrière est compatible avec le Yuvy 1, Yuvy 2, Yuvy 3 et le Duo. Elle permet d'accueillir le siège enfant arrière Polisport Groovy CFS à mâchoires. Elle n'est pas compatible avec le siège enfant arrière Urban Iki Ta-ke MIK HD, les caisses Basil MIK tailles S et L et le coussin passager MIK.
La plateforme arrière MIK est compatible avec le Yuvy 1, Yuvy 2, Yuvy 3 et le Duo. Elle permet d'accueillir le siège enfant arrière Polisport Groovy CFS à mâchoires et les caisses Basil tailles S et L. Elle n'est pas compatible avec le siège enfant arrière Urban Iki Ta-ke MIK HD et le coussin passager MIK.
Le siège enfant arrière Polisport Groovy CFS à mâchoires est installable sur les modèles biplaces Yuvy 1, Yuvy 2, Yuvy 3 et le Duo si vous les équipez de la plateforme arrière ou de la plateforme arrière MIK.
Le siège enfant arrière Polisport Groovy CFS à mâchoires est également compatible avec le Solo et le Jumbo, uniquement sur la position avant du porte-bagage du Jumbo (la plus proche du conducteur).
Il n'est pas possible d'installer le siège enfant arrière Urban Iki Ta-ke MIK HD suir les modèles biplaces Yuvy 1, Yuvy 2, Yuvy 3 et le Duo car la plateforme arrière et la plateforme arrière MIK ne permettent pas d'accueillir des accessoire MIK HD.
Le siège enfant arrière Urban Iki Ta-ke MIK HD est compatible avec le Solo, mais aussi le Jumbo, avec ou sans la barrière de protection Jumbo.
La caisse Basil taille S n'est pas compatible avec la barrière de protection du Jumbo lorsqu'elle est installée à l'arrière du porte-bagage. Elle est compatible avec l'avant du porte-bagage quand la barrière de protection est installée, mais elle limite l'ajustement de la selle réglable. Nous vous invitions à tester directement en magasin pour voir si la position de la selle imposée avec la caisse vous convient.
La barrière de protection a été conçue spécifiquement pour le porte-bagage du Jumbo, afin de sécuriser les jeunes passagers, bébés comme enfants. La barrière de protection est compatible avec le siège enfant arrière Urban Iki Ta-ke MIK HD à l'avant et à l'arrière du porte-bagage. La barrière de protection est compatible avec le siège enfant arrière Polisport Groovy CFS à mâchoires quand il est installé à l'avant du porte-bagage. La barrière de protection n'est pas compatible avec le siège enfant arrière Polisport Groovy CFS à mâchoires quand il est installé à l'arrière du porte-bagage.
Vous pouvez installer les manchons Basil sur tous nos modèles de vélo : Yuvy 1, Yuvy 2, Yuvy 3, Solo, Duo et Jumbo. Attention ! Si vous utilisez des rétroviseurs, il faudra les retirer pour pouvoir les utiliser : les manchons Basil ne sont pas compatibles avec les rétroviseurs.
A ce jour, il est possible de transformer le Solo en Duo grâce au kit de conversion Solo à Duo. Il est possible de transformer le Jumbo en Duo grâce au kit de conversion Jumbo à Duo. Il n'est pas possible de transformer le Duo en Solo car le Solo est équipé d'un porte-bagage MIK HD qui doit être installé de série, ce pourquoi il n'existe pas de kit conversion entre ces deux configurations. Il n'est pas possible de transformer le Duo en Jumbo car le Jumbo est équipé d'un porte-bagage MIK HD qui doit être installé de série, ce pourquoi il n'existe pas de kit conversion entre ces deux configurations. Il n'est pas possible de transformer le Solo en Jumbo car le Solo est équipé d'un porte-bagage MIK HD qui doit être installé de série, ce pourquoi il n'existe pas de kit conversion entre ces deux configurations. Il n'est pas possible de transformer le Jumbo en Solo car le Jumbo est équipé d'un porte-bagage MIK HD qui doit être installé de série, ce pourquoi il n'existe pas de kit conversion entre ces deux configurations.
- Écran Sport : Ce produit n'est plus disponible à la vente, ni en remplacement SAV.
- Gâchette d'accélération : Ce produit n'est plus disponible à la vente, ni en remplacement SAV.
Avez-vous un antivol de cadre compatible avec le Duo ?
Pour l'instant nos vélos (Solo, Yuyv, Duo et Jumbo) ne sont pas équipés d'un antivol de cadre. Du fait de la largeur des roues, nous n'avons pas encore pu référencer d'antivol de cadre compatible. Cependant, une solution est actuellement à l'étude en vue de la proposer sur les prochains modèles. En attendant, nous proposons d'autres systèmes d'antivol.
Marquage et traçabilité des vélos Ritmic
Qu'est-ce que c'est qu'un numéro de gravage ?
Le décret du 23 novembre 2020, stipule que chaque vélo vendu neuf à compté du 1er janvier 2021 doit être muni d’une étiquette permettant son identification. Seul les vélos électriques YUVY datant de fin 2021 en sont équipés.
Le gravage, ou marquage vélo, est un dispositif permettant de lutter contre le vol. Il remplace le numéro de série et peut être communiqué à votre assurance afin d’assurer votre YUVY.
Où se trouve le numéro de gravage ?
Il est situé sur le cadre. Il est composé d'un numéro et d'un QR code permettant aux forces de l'ordre de pouvoir l'identifier en cas de perte ou de vol.
Dois-je activer le numéro de gravage ?
L'activation de l'enregistrement se fait automatiquement lorsque vous recevrez le vélo. Vous devriez recevoir un mail avec le certificat d'enregistrement. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter sur l'addresse [email protected].
A quoi sert le numéro de gravage ?
Il permet de mettre votre vélo électrique à votre nom. En cas de vol, si votre vélo est retrouvé, ce code permettra aux forces de l'ordre de vous contacter pour vous le restituer. Il peut vous être demandé par votre assurance.
Mon vélo électrique en est-il équipé ?
Depuis le 1er Octobre 2021, tous nos vélos sont équipés du marquage. Lorsque vous commandez votre vélo, il est enregistré dans le FNUCI (Fichier National Unique des Cycles Identifiés), vous n'avez rien à faire. Ainsi, si les forces de l'ordre retrouve votre vélo volé, ils pourront vous contacter directement.
Offre de vélos reconditionnés - Seconde vie
Puis-je acheter un vélo reconditionné en point de vente physique?
L'offre de vélos reconditionnés présente sur notre site internet n'est pas disponible dans les points de vente partenaires sur Bordeaux ou ailleurs en France. Toutefois, vous pouvez commander un vélo reconditionné en stock sur notre site et le faire livrer chez un magasin partenaire Ritmic grâce au service Click & Collect. Le montage du vélo sera finalisé et les potentiels accessoires achetés montés.
Peut-on bénéficier d'une subvention nationale ou régionale pour l'achat d'un vélo reconditionné ?
Les vélos reconditionnés présents sur notre site sont tout à fait éligibles aux aides à l'achat nationales et/ou régionales, au même titre que les vélos neufs.
Certaines aides régionales s'appliquent aux vélos reconditionnés vendus par des professionnels. Utilisez notre simulateur de subventions pour vérifier votre éligibilité. Le certificat de conformité vous sera fourni pour votre dossier.